TÉRMINOS Y CONDICIONES – AGALIS PAPELERÍA
Todas las compras realizadas en este sitio web se encuentran sujetas a los siguientes Términos y Condiciones. Al efectuar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado cada uno de ellos
MÉTODO DE COMPRA
Se recomienda revisar cuidadosamente cada producto disponible en nuestra página web, considerando medidas, cantidades, colores, materiales y especificaciones.
Al seleccionar un producto personalizado, el cliente debe completar los campos de texto de manera correcta, sin faltas de ortografía y verificar los datos antes de confirmar la compra.
Antes de proceder al pago, revise su orden, datos de envío y método de pago seleccionado.
Para solicitar factura, el pago debe realizarse mediante transferencia bancaria.
Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con el detalle de su compra y número de pedido.
MÉTODOS DE PAGO
Webpay: Pago con tarjeta de crédito (con o sin cuotas) y tarjeta de débito.
Transferencia bancaria: Los datos se entregan al momento del pago en la web.
El comprobante debe enviarse junto al número de pedido a: contacto@agalispapeleria.cl
FACTURACIÓN
El cliente puede solicitar boleta o factura.
Para emitir factura es requisito pagar vía transferencia bancaria. Pagos con tarjeta generan automáticamente boleta.
Después del pago, el cliente debe enviar sus datos a través de WhatsApp al +56 9 88682263 para emitir la factura correspondiente.
PLAZOS DE ELABORACIÓN Y ENVÍO
Todos los productos cuentan con un plazo de 7 a 14 días hábiles para su elaboración y envío, salvo servicios o productos especiales que indiquen un plazo distinto en su descripción.
ENVÍOS
Los envíos se realizan mediante Starken Por Pagar, Chilexpress Por Pagar o Retiro en Villa Alemana, según disponibilidad y elección del cliente.
El número de seguimiento y los detalles del despacho se enviarán por correo electrónico una vez que el pedido esté listo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se aceptan solicitudes de cambio o devolución solo si han pasado más de 14 días hábiles sin recibir información o número de seguimiento por parte de Agalis Papelería debido a retrasos o inconvenientes internos.
En caso de recibir un pedido en mal estado o incorrecto, el cliente debe notificar dentro de las primeras 48 horas enviando fotos o videos al WhatsApp +56 9 88682263 o al correo contacto@agalispapeleria.cl para verificar el error.
Se entregará una solución en un máximo de 72 horas.
Si el error proviene del cliente al ingresar datos, textos, medidas o archivos, dispone de 2 horas desde realizada la compra para informar.
No se aceptarán modificaciones si el pedido ya se encuentra en impresión o en producción.
No se realizan devoluciones por insatisfacción con la compra, errores del cliente o arrepentimiento.
Al pagar, el pedido se considera confirmado y en proceso.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de enviar imágenes, logos o diseños en alta calidad y en formato adecuado para impresión.
Si requiere ajustes o rediseños, estos tendrán un costo adicional.
Agalis Papelería no garantiza calidad en archivos enviados con baja resolución o formatos no aptos para impresión.
SERVICIOS DE DISEÑO
Los servicios de diseño están a cargo del equipo de Agalis Papelería.
Una vez adquirido el servicio, se coordinará con el cliente vía WhatsApp para revisar requerimientos, tiempos de entrega y detalles específicos del proyecto.
CONTACTO
Para consultas, dudas, reclamos o gestiones, puede comunicarse a:
correo: contacto@agalispapeleria.cl
WhatsApp: +56 9 88682263